Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 30 september 2026

Door deze website te bezoeken, materialen te downloaden of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Wie zijn wij?

Deze website en de bijhorende webshop worden beheerd door Talismanneke vzw.

• Maatschappelijke zetel: Blijdschapsstraat 6, 1070 Anderlecht
• Ondernemingsnummer: BE 0823.420.139
• Telefoonnummer: +32 (0)494 16 41 21
• E-mailadres: info@talismanneke.be

2. Toepasselijkheid

a. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere bezoeker van deze website en zijn van toepassing op:

• het gebruik van de website van Talismanneke vzw;
• alle aangeboden informatie, materialen en downloads;
• alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop;
• alle communicatie en interacties via de website.

b. Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig wanneer zij vooraf en schriftelijk door Talismanneke werden aanvaard.

c. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betrokken bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

3. Doel van de website

De inhoud van deze website is bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en vervangt geen professionele hulpverlening.

4. Intellectuele eigendom

a. Alle teksten, illustraties, figuren, materialen en projecten op deze website zijn beschermd door auteursrecht.

b. Het gebruiken, kopiëren, verspreiden of publiceren van materiaal is toegestaan mits duidelijke bronvermelding van Talismanneke vzw en uitsluitend voor niet-commerciële doeleinden.

c. Het is niet toegestaan materiaal te bewerken, te verkopen, te bundelen in eigen publicaties of onder eigen naam te verspreiden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Talismanneke vzw.

5. Aansprakelijkheid

Talismanneke vzw streeft naar correcte en actuele informatie, maar fouten of onvolledigheden kunnen voorkomen. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor het inschatten van de geschiktheid van materialen voor zijn of haar situatie.

Talismanneke vzw is niet aansprakelijk voor

• schade door gebruik van de website of materialen;
• interpretaties of toepassingen van informatie door derden;
• technische storingen, tijdelijke onbeschikbaarheid of beveiligingsincidenten.

WEBSHOPVOORWAARDEN

1. Producten en prijzen

a. Producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

b. Alle prijzen zijn vermeld in euro (€), incl. btw en excl. eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

c. Kennelijke vergissingen, druk- of zetfouten in de prijsweergave of productomschrijvingen binden Talismanneke vzw niet. Talismanneke vzw behoudt zich het recht voor om bestellingen met een overduidelijk foutief vermelde prijs te annuleren.

d. Talismanneke vzw kan prijzen op elk moment wijzigen. De prijs op het moment van bestellen blijft geldig.

2. Bestellen

a. Een bestelling is definitief na ontvangst van een orderbevestiging via mail.

b. Talismanneke vzw kan een bestelling weigeren bij vermoeden van misbruik, foutieve gegevens of niet-betaalde eerdere bestellingen.

3. Betaling

a. Betaling gebeurt uitsluitend via overschrijving op het rekeningnummer dat vermeld wordt op de factuur.

b. De bestelling wordt pas verwerkt en verzendklaar gemaakt nadat de betaling volledig ontvangen is.

4. Levering

a. Levering gebeurt via de gekozen verzendmethode of via afhaling.

b. We streven naar een levertermijn tussen de 3 tot 5 werkdagen. Dit is echter indicatief en kan afwijken.

c. Talismanneke vzw is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport door derden.

5. Herroepingsrecht, retournering en terugbetaling

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de aankoop te herroepen, met uitzondering van digitale downloads die onmiddellijk beschikbaar worden gesteld.

Retouradres: Talismanneke vzw, Driesstraat 20, 3461 Molenbeek-Wersbeek.

Producten die je terugstuurt, moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn. Retourkosten zijn voor jou als klant. Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Indien een product beschadigd of foutief geleverd werd, heb je recht op een kosteloze retour en een volledige terugbetaling of vervanging van het product.

6. Garantie

Op alle door Talismanneke vzw geleverde goederen geldt de wettelijke garantie van twee jaar. Indien een product binnen deze termijn een gebrek vertoont, heeft de koper recht op kosteloze herstelling, vervanging of terugbetaling.

7. Klachtenprocedure en toepasselijk recht

Klachten kunnen gemeld worden via het contactformulier of via e-mail. Talismanneke vzw streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te behandelen.

Geschillen die niet onderling opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement waar Talismanneke vzw gevestigd is. Als kant kan je je tevens wenden tot het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR) via: http://ec.europa.eu/consumers/odr.