Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 30 september 2026

Talismanneke vzw hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens en je privacy. In dit privacybeleid leggen we helder en transparant uit welke persoonsgegevens we verzamelen via onze website, waarom we dat doen, hoe we ermee omgaan en wat je rechten zijn volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.

1. Wie zijn wij?

Talismanneke vzw is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Onze contactgegevens zijn:

• Naam: Talismanneke vzw
• Maatschappelijke zetel: Blijdschapsstraat 6, 1070 Anderlecht
• Ondernemingsnummer: BE 0823.420.139
• Telefoonnummer: +32 (0)494 16 41 21
• E-mailadres: info@talismanneke.be
  
  

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze werking te garanderen, met jou te communiceren en bestellingen te verwerken.

Wanneer je contact opneemt via het contactformulier of ons een e-mail stuurt, bewaren we je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht om op je vraag of boodschap te kunnen reageren.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om vragen van bezoekers te beantwoorden (art. 6.1.f AVG), of, wanneer je vraag betrekking heeft op een bestelling of overeenkomst, de uitvoering van die overeenkomst (art. 6.1.b AVG).

Wanneer je een bestelling plaatst in onze webwinkel, verzamelen we gegevens zoals je naam, e-mailadres, facturatie- en leveringsadres, telefoonnummer en betalingsgegevens om je bestelling te verwerken, te verzenden en te factureren.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en onze wettelijke verplichtingen inzake boekhouding en btw (art. 6.1.c AVG).

Wanneer je inschrijft voor onze nieuwsbrief, bewaren we je e-mailadres om je de nieuwsbrief te kunnen toesturen.

Rechtsgrond: je toestemming (art. 6.1.a AVG)

Bij het bezoeken van onze website kunnen daarnaast ook automatisch technische gegevens worden verzameld, zoals IP-adres, browserinstellingen, besturingssysteem, tijdstip en duur van het bezoek, bezochte pagina’s en cookies (zie cookiebeleid). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de website goed te laten functioneren en om statistieken te verzamelen.

3. Delen van gegevens met derden

Talismanneke vzw verkoopt uw gegevens niet aan derden. Om onze diensten te kunnen leveren en onze administratie bij te houden, werken wij samen met betrouwbare externe partijen (verwerkers). Met deze partijen hebben wij strikte afspraken gemaakt om de veiligheid van uw gegevens te garanderen (verwerkersovereenkomsten).

Wij delen uw gegevens specifiek met de volgende partijen:

• Mailchimp voor nieuwsbriefverzending: Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, wordt uw e-mailadres opgeslagen op de servers van Mailchimp.

• Penningmeester voor financiële administratie: Indien u een betaling aan ons doet of een factuur ontvangt, worden uw naam, adres en contactgegevens via dit platform verwerkt.

• Logistieke partners: Voor het bezorgen van uw fysieke bestellingen delen wij uw naam en adresgegevens met de post- of koeriersdienst

Sommige van onze verwerkers bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen ervoor dat uw gegevens alleen worden doorgegeven naar landen die een passend beschermingsniveau bieden, of dat er passende waarborgen zijn afgesloten (zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie). Dit is specifiek van toepassing op Mailchimp (gevestigd in de Verenigde Staten). De doorgifte van gegevens naar Mailchimp vindt plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework, waarmee een passend beschermingsniveau wettelijk is gewaarborgd.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze verzameld zijn.

• Contactvragen: We bewaren je berichten zolang dit nodig is om je vraag volledig af te handelen.
• Bestellingen: Aankoop- en facturatiegegevens bewaren we 10 jaar, zoals wettelijk verplicht (boekhoud- en btw-wetgeving).
• Nieuwsbrief: Je gegevens blijven bewaard tot je jezelf uitschrijft.

5. Wat zijn jouw rechten?

Je hebt te allen tijde volledige controle over je eigen persoonsgegevens. Je hebt het recht om

• je gegevens in te kijken en er een kopie van op te vragen.
• je gegevens te laten corrigeren als ze onjuist of onvolledig zijn.
• je gegevens volledig te laten verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• je gegeven toestemming in te trekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een duidelijk verzoek via e-mail naar info@talismanneke.be.

6. Klachten

Mocht je een klacht hebben over de manier waarop wij met je gegevens omgaan, dan horen we dat uiteraard graag via info@talismanneke.be.

Je hebt daarnaast altijd het wettelijke recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe tools of wijzigende wetgeving. De meest recente versie staat altijd op onze website, met vermelding van de datum van laatste wijziging bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen brengen we je ook rechtstreeks op de hoogte, bijvoorbeeld via de nieuwsbrief.